Devolución de Clientes

Al realizar una venta puedes encontrarte con ciertos escenarios en los cuales el cliente no está satisfecho o está indeciso con la venta realizada.

Y en ocasiones realizan devoluciones parciales de la mercancía. Para este tipo de improviso te invito a consultar el siguiente proceso:

1.- Comercial > Proceso de Venta > Remisión > Otros Documentos Relacionados > Devolución de Clientes.

2. En la ventana usa el botón Abrir para indicar el folio de la remisión a la cual aplicaras una devolución.

3. Se muestra la información básica de la remisión. En el listado de la mercancía surtida encontraras una columna de color verde DEVOLUCIÓN en ella debes colocar la cantidad en negativo a devolver por cada producto.

4. Al finalizar usa el botón Crear Devolución, visualizaras la ventana de Crear Remisión en ella solo debes Grabar para generar el documento.

5. Se te indica los folios de los documentos generados, una nueva remisión de clase 3_Devolución, movimiento al Inventario para el reintegro de la mercancía al almacén y si fuese el caso un movimiento de cartera para regresar al cliente el monto de la devolución.

6. Puedes imprimir la remisión para entregarla a tu cliente. De lo contrario desactiva la casilla y Ok para regresar a la pantalla.

7. Si deseas realizar otra devolución con botón Atrás para regresar a la pantalla de Devoluciones o Salir para regresar a menú principal.