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- Sistema totalmente Online
- Permite que un usuario envie una solicitud al Equipo de Soporte de Kingo Systems desarrollador de Maines ERP
- Permite seguimiento y medir la calidad y rapidez con que el personal de Kingo Systems atiende las peticiones
- Cuando una solicitud es atendida y se cierra el Ticket, el usuario final recibe automáticamente un correo con retroalimentacion de la solución implementada
- Asegura el seguimiento con tiempos, fechas hasta el cierre del Ticket.
- El usuario final puede levantar un ticket de solicitud de ayuda y ya no no es necesario que marque por teléfono.
- Si el cliente/usuario desea reportar vía telefónica, el personal de Kingo toma la llamada e ingresa el Ticket a nombre del usuario
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